2025年2月7日 星期五

如何克服拖延?5 大策略讓兒少保護社工提升工作效率



作為一位資深社會工作者,我們不僅要具備敏銳的洞察力和有效的實務技巧,還需要不斷拓展自己的專業視野與知識基礎。為了克服拖延症,提供以下技巧運用在個案工作紀錄、方案設計與處遇計畫執行中的方法。


1. 注意力不足型(Inattentive Type):如何在處遇計畫中提升專注力


特徵:

在撰寫個案紀錄或方案計畫時,容易分心,進度拖延。

偏向處理短期任務,但難以專注於長期處遇計畫的全局。


應用於保護社工的策略:

1.**拆解計畫:**將長期處遇目標分解為可操作的短期步驟,例如「本月完成家庭動力評估」,「下月啟動情緒管理工作坊」。

2.**設置短時目標:**用25分鐘專注撰寫一段個案紀錄,完成後短暫休息,提升效率。

3.**結合實務興趣:**將處遇計畫與自己的關注領域結合,增強投入感。


示例:

在撰寫高衝突家庭的處遇計畫時,每次專注於一個家庭成員的問題評估,逐步完成整體計畫。


2. 混合型(Mixed Type):如何帶著問題設計方案


特徵:

方案設計中面對多樣化需求,容易因不知如何平衡而感到壓力。

擔心計畫效果不足,導致方案遲遲未能啟動。


應用於保護社工的策略:

1.**帶著問題設計:**在方案啟動前,明確目標,例如「如何提升單親家庭的支持系統?」並讓每項活動緊扣問題核心。

2.**聚焦關鍵:**將資源優先分配於關鍵群體或高風險個案。

3.**團隊討論:**與同事共同分析需求,尋求不同視角的建議。


示例:

設計親職教育課程時,先思考核心問題,例如「如何幫助家長建立有效的情緒管理策略」,再聚焦活動內容。


3. 過度專注型(Over-focused Type):如何平衡細節與全局


特徵:

撰寫個案紀錄時,過於執著細節,導致忽略整體評估的重要性。

在處遇過程中,容易花過多時間在某一階段,進而拖延後續進展。


應用於保護社工的策略:

1.**抓住整體框架:**在撰寫個案紀錄時,先概述主要事件和關鍵觀察,然後再填補細節。

2.**限定時間:**設定15分鐘完成個案紀錄中的某一部分,然後迅速切換至下一部分。

3.**記錄待補內容:**將需要更深入處理的部分記錄下來,待主要工作完成後再進一步補充。


示例:

在處理兒少保護個案時,先完成「主要事件經過」與「核心處遇建議」,再進一步補充家庭背景細節。


4. 過度活躍型(Hyperactive Type):如何結構化管理創意與靈感


特徵:

在個案討論或方案設計中,靈感頻現,但缺乏系統性,導致思緒混亂。

記錄與呈現方案時,常缺乏結構,影響可行性。


應用於保護社工的策略:

1.**記錄靈感:**準備筆記本或數位工具,隨時記下靈感,並在會後整理成結構化的內容。

2.**可視化計畫:**使用圖表或流程圖,將方案的階段性任務呈現清晰。

3.**整合多元方式:**結合口頭會議、書面記錄與數位工具,讓計畫更易於實施。


示例:

在家庭暴力防治方案設計中,繪製「家庭支持系統關係圖」,幫助視覺化家長與孩子的互動模式。


5. 焦慮型(Anxious Type):如何降低壓力完成個案工作


特徵:

因害怕紀錄或方案不夠完善,而遲遲不敢開始。

對高難度個案的分析感到壓力,導致效率低下。


應用於保護社工的策略:

1.**降低起點:**從簡單的紀錄部分開始,例如家庭背景描述,逐步進入複雜部分。

2.**正面自我對話:**告訴自己「每個方案都是進步的過程」,允許自己在實踐中完善計畫。

3.**尋求支持:**主動向同事或督導尋求建議,減少對錯誤的焦慮。


示例:

在撰寫處遇計畫時,從「短期目標」開始記錄,再延伸至中長期目標,逐步完成。


結論:從拖延到突破,保護社工如何實現高效專業

1.**注意力不足型:**以短時目標與分步執行完成個案紀錄。

2.**混合型:**帶著問題設計方案,聚焦核心需求。

3.**過度專注型:**平衡細節與全局,限定時間完成階段性工作。

4.**過度活躍型:**結構化管理靈感,利用可視化工具提高效率。

5.**焦慮型:**降低起點,逐步克服對難題的恐懼。


每位保護社工都可以透過自我分析找到適合自己的工作策略,突破拖延,讓專業服務更具影響力。
問問自己:你的拖延屬於哪種類型?從今天開始,運用這些方法,讓工作更高效、更有價值!

保護業務中的習慣養成法則:重複比完美更重要



在兒少保護的工作中,我們是否也常因追求完美,而導致進度拖延或行動停滯?

• 「案件記錄一定要做到字字完美才上傳。」

• 「會議紀錄格式不夠完整就不敢提交。」

• 「處遇計畫想得不夠細緻乾脆不開始執行。」


事實是,成功完成兒少保護工作的關鍵,不是追求完美,而是持續重複地實踐。


為什麼重複比完美更重要?


1. 重複建立自動化,完美只會帶來壓力


• 重複讓常規行為變成工作習慣。例如:每日固定檢視案件進展、填寫案件記錄,逐漸無需額外思考便能執行到位。

• 追求完美則可能讓工作者過於糾結於細節,導致拖延案件的處理時效,甚至錯失應對危機的黃金時間。


2. 重複帶來進步,完美容易讓人放棄


• 一開始的案件記錄或風險評估可能粗糙不完美,但隨著重複的書寫與經驗累積,記錄的完整性與分析的精準度會自然提升。

• 如果過於追求完美,工作者可能因害怕做不好而遲遲不敢開始。


3. 重複讓目標更靠近,完美只會讓目標遙不可及


• 每週穩定完成兩次家庭訪視,即使一開始訪談內容不多,但持續累積的資料將對後續的處遇計畫與評估提供基礎。

• 反之,追求「一次訪視就解決所有問題」的想法,可能導致訪談壓力過大或結果不如預期。


如何在兒少保護工作中用重複養成好習慣?


1. 從小處開始,降低門檻


• 設定「小到不可能失敗」的目標,例如:

每日更新一個案件記錄。

每週完成一篇簡短的家庭訪視報告。

• 透過小目標的完成,提升自信,累積進一步行動的動力。


2. 專注於完成,而不是完美


• 在撰寫案件記錄時,重點在於先把關鍵資訊記錄下來,不必一開始就格式完美。後續可以利用修改的機會再優化。

• 在擬定處遇計畫時,先完成基本框架,細節部分可以在多次會議中逐步完善。


3. 用規律重複代替意志力


• 每天固定時間處理特定任務,例如:

上午 10 點進行當日風險評估表填寫。

下午 3 點撰寫當天訪談記錄。

• 規律的時間安排讓行動更有節奏,不依賴意志力去強迫自己完成任務。


如何將重複實踐運用於兒少保護業務?

1. 案件記錄:即使記錄內容不完整,也應每日更新,確保隨時有最新資訊。

2. 家庭訪視:將訪視週期化,確保每個月都有穩定的追蹤記錄,即使每次訪視的成果不多,也能持續積累。

3. 風險評估:建立固定流程,每週檢視所有案件的 SDM 評估,確保重複檢視帶來風險防控能力的提升。

4. 團隊會議:每週固定召開案件討論會,即使每次只能處理少數個案,但透過持續反覆的討論,團隊能更敏銳地發現共通問題。

5. 社工訓練:每月進行一次短期技能訓練,例如:提升訪談技巧、加強報告書撰寫能力,長期下來能顯著提升團隊整體專業能力。


結語:重複,是兒少保護進步的關鍵


兒少保護的工作充滿挑戰,但我們的目標不是追求每件事都一次到位,而是透過規律的重複行動,逐漸累積經驗與進步。

停止追求完美,開始每天的小行動,讓時間與習慣成為提升專業能力的助力。


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