保護業務中的習慣養成法則：重複比完美更重要

在兒少保護的工作中，我們是否也常因追求完美，而導致進度拖延或行動停滯？

• 「案件記錄一定要做到字字完美才上傳。」

• 「會議紀錄格式不夠完整就不敢提交。」

• 「處遇計畫想得不夠細緻乾脆不開始執行。」

事實是，成功完成兒少保護工作的關鍵，不是追求完美，而是持續重複地實踐。

為什麼重複比完美更重要？

1. 重複建立自動化，完美只會帶來壓力

• 重複讓常規行為變成工作習慣。例如：每日固定檢視案件進展、填寫案件記錄，逐漸無需額外思考便能執行到位。

• 追求完美則可能讓工作者過於糾結於細節，導致拖延案件的處理時效，甚至錯失應對危機的黃金時間。

2. 重複帶來進步，完美容易讓人放棄

• 一開始的案件記錄或風險評估可能粗糙不完美，但隨著重複的書寫與經驗累積，記錄的完整性與分析的精準度會自然提升。

• 如果過於追求完美，工作者可能因害怕做不好而遲遲不敢開始。

3. 重複讓目標更靠近，完美只會讓目標遙不可及

• 每週穩定完成兩次家庭訪視，即使一開始訪談內容不多，但持續累積的資料將對後續的處遇計畫與評估提供基礎。

• 反之，追求「一次訪視就解決所有問題」的想法，可能導致訪談壓力過大或結果不如預期。

如何在兒少保護工作中用重複養成好習慣？

1. 從小處開始，降低門檻

• 設定「小到不可能失敗」的目標，例如：

• 每日更新一個案件記錄。

• 每週完成一篇簡短的家庭訪視報告。

• 透過小目標的完成，提升自信，累積進一步行動的動力。

2. 專注於完成，而不是完美

• 在撰寫案件記錄時，重點在於先把關鍵資訊記錄下來，不必一開始就格式完美。後續可以利用修改的機會再優化。

• 在擬定處遇計畫時，先完成基本框架，細節部分可以在多次會議中逐步完善。

3. 用規律重複代替意志力

• 每天固定時間處理特定任務，例如：

• 上午 10 點進行當日風險評估表填寫。

• 下午 3 點撰寫當天訪談記錄。

• 規律的時間安排讓行動更有節奏，不依賴意志力去強迫自己完成任務。

如何將重複實踐運用於兒少保護業務？

1. 案件記錄：即使記錄內容不完整，也應每日更新，確保隨時有最新資訊。

2. 家庭訪視：將訪視週期化，確保每個月都有穩定的追蹤記錄，即使每次訪視的成果不多，也能持續積累。

3. 風險評估：建立固定流程，每週檢視所有案件的 SDM 評估，確保重複檢視帶來風險防控能力的提升。

4. 團隊會議：每週固定召開案件討論會，即使每次只能處理少數個案，但透過持續反覆的討論，團隊能更敏銳地發現共通問題。

5. 社工訓練：每月進行一次短期技能訓練，例如：提升訪談技巧、加強報告書撰寫能力，長期下來能顯著提升團隊整體專業能力。

結語：重複，是兒少保護進步的關鍵

兒少保護的工作充滿挑戰，但我們的目標不是追求每件事都一次到位，而是透過規律的重複行動，逐漸累積經驗與進步。

停止追求完美，開始每天的小行動，讓時間與習慣成為提升專業能力的助力。