蕭眉毛社工師

助人工作者的路上充滿挑戰——案件難解、個案拒絕配合、夥伴誤解、長官及媒體質疑，甚至服務對象的一句抱怨，都可能讓你情緒受挫。但有一種超能力，能讓你在困境中保持專業——那就是：不把事情往心裡去。 ▋ 1. 個案的抗拒，不是否定你的努力 • 當個案對你的介入表現出冷漠或抵觸，你是否覺得自己不夠專業、不被需要？ • 事實是，個案的反應通常源自他們的狀態，而不是針對你。 關鍵 ： 將抗拒視為理解個案的契機，而非否定自我的理由，這是助人過程中的自然部分。 ▋ 2. 同事或夥伴的批評，是對專業的期待 • 當網絡專業人員或長官說：「這評估及處遇計畫不夠全面」或「調查時是否有疏漏」，你是不是想：「又是在挑我的毛病？」 • 但換個角度想，這些回饋通常是希望工作更完善，而不是針對你的人格，更沒有貶低你的意思。 提醒 ： 把批評當專業提升的工具，專注於問題的改善，而不是沉浸於情緒反應中。 ▋ 3. 學會分清「事件」和「心情」 • 當服務網絡不配合、個案拒絕配合時，記住：這些問題是客觀存在的，和你的價值無關。 • 別將別人的壓力或情緒解讀為對你的批判。 行動 ： 問自己，「這件事真的是針對我嗎？還是我的主觀感受放大了影響？」 結論：不把事情往心裡去，是助人工作者的職業武器 助人工作有太多變數，但真正拖垮我們的，往往是內心的自我懷疑。當我們學會不把事情往心裡去，設立好專業的界線，才能以清晰的專業視角面對挑戰，持續推動改變。記住：事情針對的是問題，不是你。學會放下，才能在助人之路上走得更遠、更穩。

【成癮新視角：因為創傷所引發的學習障礙，重塑處遇與復原之路】 過往我們將成癮問題視為人格缺陷或精神疾病，認為成癮者「意志力薄弱」或「道德不足」。然而，現代科學帶來新的洞見：成癮與創傷密切相關，且創傷會改變大腦發展與情緒調節機制，使成癮問題更像是一種學習與發展障礙。 ▋從創傷看成癮：改變過去的單一視角  1. 過去的誤解： - 道德缺陷說：將成癮視為罪過，認為個體缺乏自制力。 - 醫學病理說：過度強調生理依賴，忽略環境、心理與學習因素。   2. 新的理解： - 創傷影響大腦：長期未處理的創傷改變了情緒調節與壓力反應，如杏仁核過度活躍、海馬體受損，導致個體更容易依賴物質來獲取短暫的放鬆與逃避。 - 學習與發展障礙：如 Maia Szalavitz 提出，成癮行為源自於大腦學習過程的失調，特別在青少年時期，壓力與應對能力尚未成熟，容易形成不健康的應對模式。 關鍵思考：成癮並非單純的個體問題，而是環境、創傷與生理交互作用的結果。 ▋成癮的處遇：從「創傷知情」到「學習再建構」 有效的處遇必須打破過往的污名化，將成癮視為創傷帶來的適應性問題，透過以下方法逐步協助個案重建自我：  - 認知行為療法 (CBT) 幫助個案識別成癮行為的功能，重新建構健康的思維與應對策略。  - 辯證行為療法 (DBT) 提供正念與情緒調節技巧，協助個案管理因創傷引起的情緒波動。  - 眼動去敏化再處理療法 (EMDR) 透過雙側刺激，逐步處理過往創傷記憶，減輕其對現實生活的影響。  - 創傷知情照護 在非評判、尊重的環境中，理解創傷如何影響成癮行為，提供安全的復原空間。  - 藥物輔助治療 對於特定成癮類型，結合藥物穩定生理狀況，降低戒斷症狀的折磨。 實務重點：治療不只是戒斷物質，更是協助個案學習新的適應方式，重塑與世界的互動關係。 ▋實務運用：多層面整合評估與處遇  - 初步評估：辨識創傷經歷、成癮行為的功能及共病問題（如焦慮或 PTSD）。  - 個別化治療計畫：根據個案需求整合不同療法，逐步協助個案重建學習模式。  - 支持系統建立：連結家庭與社會資源，提供穩定且持續的支持。  - 預防復發：教導健康的壓力管理與情緒應對，強化自我覺察與生活技能。 跨專業合作：社工師、心理師、精神科醫師...

助人工作者的路上充滿挑戰——案件難解、個案拒絕配合、夥伴誤解、長官及媒體質疑，甚至服務對象的一句抱怨，都可能讓你情緒受挫。但有一種超能力，能讓你在困境中保持專業——那就是：不把事情往心裡去。 ▋ 個案的抗拒，不是否定你的努力 • 當個案對你的介入表現出冷漠或抵觸，你是否覺得自己不夠專業、不被需要？ • 事實是，個案的反應通常源自他們的狀態，而不是針對你。 關鍵 ： 將抗拒視為理解個案的契機，而非否定自我的理由，這是助人過程中的自然部分。 ▋ 同事或夥伴的批評，是對專業的期待 • 當網絡專業人員或長官說：「這評估及處遇計畫不夠全面」或「調查時是否有疏漏」，你是不是想：「又是在挑我的毛病？」 • 但換個角度想，這些回饋通常是希望工作更完善，而不是針對你的人格，更沒有貶低你的意思。 提醒 ： 把批評當專業提升的工具，專注於問題的改善，而不是沉浸於情緒反應中。 ▋ 學會分清「事件」和「心情」 • 當服務網絡不配合、個案拒絕配合時，記住：這些問題是客觀存在的，和你的價值無關。 • 別將別人的壓力或情緒解讀為對你的批判。 行動 ： 問自己，「這件事真的是針對我嗎？還是我的主觀感受放大了影響？」 畫出人我的界線，課題分離來自阿德勒的個體心理學。我們可以參考這樣方式不隨意把助人負面的過程、壓力事件往心裡去， 學會判斷自己還是他人課題，是助人工作者的執業武器 助人工作有太多變數，但真正拖垮我們的，往往是內心的自我懷疑。當我們學會不把事情往心裡去，才能以清晰的專業視角面對挑戰，持續推動改變。 一定要記住，事情針對的是問題，不是我們。學會放下，才能在助人之路上走得更遠、更穩。