擔任保護服務社工，你需要注意的四大事項
身為一名保護服務社工，您可能深刻體會到“三高三低”的挑戰——高工時、高案量、高風險；低薪資、低認同、低成就。但即便在如此高壓的環境中，仍有方法能幫助我們穩定心態、強化專業能力，並找到持續成長的動力。以下四點，從我擔任一線社工到升任督導的覺察，提供你溫暖且實用的建議。
1. 接納自己：理解你的能力與限制
在面對繁重的工作與多方壓力時，首先要學會接納自己，並了解自己的特質與界限。
如何應用：
- 辨識內在特質與能力：清楚了解自己在哪些方面表現優勢（如溝通、資源整合、法規），以及在哪些領域尚需提升(工作流程、危機評估、家庭處遇)。對能力不及的部分，學會放下執念，尋求協助或資源。
- 避免內耗：當感到力不從心時，不妨問自己：「這是我能力範圍內的事嗎？還是可以讓其他網絡分擔？我是否有更高效的解決方式？」不要讓自責或過度努力成為負擔。
- 專注長期目標：保護服務的成功不在於短期解決所有問題，而是透過每一步努力，連結更多的網絡及資源，逐漸改善個案和社會環境的狀況。
提醒：
- 如果某個案服務問題超出自己能力範圍，不要害怕向同事或督導求助。接納自己的限制，是專業表現的一部分。
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2. 尊重他人：在差異中找到協作平衡
在保護服務工作中，我們經常需要與不同背景的單位、同事、甚至案主、相對人合作，而這些差異可能成為壓力源。唯有從上面對自己有足夠認識及覺察，才有辦法學會尊重彼此的差異，才能建立良好的協作關係。
如何應用：
- 理解差異：每位案主、同事或合作單位的價值觀與工作方式可能不同。接受這些差異，並嘗試理解他們背後的成長經歷或背景。
- 建立協商文化：在工作同事間、網絡團隊內，透過坦誠的溝通與磨合，找到各方共同接受的方案。
- 善用不同視角：他人的觀點可能提供新穎的解決方案，幫助案件進展更順利。
提醒：
- 尊重不代表妥協或無條件接受。可以堅持專業立場，但要用建設性的語氣表達，避免對立。但明顯所為專業立場是你要對自己的角色、法規、工作流程、評估工具及處遇流程有足夠的認識。
3. 自我肯定：成為自己的啦啦隊
在壓力大的環境中，外界的肯定往往有限。我們必須學會為自己的努力喝采，尋找支持自我動力的方法。
