學習如何提升志工組織之效率

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硬性與軟性管理已過時!!

硬性:增加組織管理複雜度，無法真正合作。
軟性:感情太好，反而會促成勉為其難的合作關係。

以上皆未解決問題，應當重視組織的交互作用

六個提升組織效率的原則：

1.了解其他部門的工作內容
(訂定志工的輪調學習制度，分職前及在職)

2.公司主管必須重視部門間的合作
(鼓勵志工互相合作，事蹟表揚。幹步跨部門學習)　

3.減少組織階層，讓員工參與決策　
(授權志工及幹部運用智慧解決問題，鼓勵姜良善的解決方式分享，
執行期間由管理者承擔風險)

4.跨部門整合，而非訂定繁雜的績效標準
(工作手冊、標準作業流程、工作分析不要多。
應加深視組織為一體，而非各自為鎮)

5.設立回饋機制，讓各部門的利益環環相扣　
(提議者立馬看到回饋後的改變，建立提議追蹤制度，分享給其他志工單位)

6.獎賞積極合作者，懲罰不願意合作者
(不願配合組織承諾及服務，則調至二線單位執行行政服務)

樂高(Lego)公司的CEO Jorgen Vig Knudstorph曾說:「我們不該責備失敗的人，應該被責備的是那些不願意幫助別人、不願意尋求幫助的人。」